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Conditions

Informations générales

Nos conditions de vente s’appliquent à toutes les marchandises. Lorsqu’une commande est définitivement passée, elle ne peut plus être annulée.

Expédition des commandes

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de six jours ouvrables à partir de la réception du paiement. Si un article est indisponible, nous mettrons tout en œuvre pour vous communiquer le plus rapidement possible la date probable de livraison. Nous livrons partout en Europe. Toutes nos commandes sont expédiées par la poste.

Frais de livraison

Aucune valeur minimum de commande n’est exigée. Tous les prix sont indiqués en CHF, et les frais de livraison et d’administration sont à la charge du client. Modalités de paiement Le paiement sera effectué au moment de la commande en ligne, avec les moyens de paiement proposés.

Réclamations

Toute réclamation pour défaut ou livraison incomplète ou incorrecte devra nous être communiquée par écrit dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception de la livraison.

Droit de rétractation

Si le client ne s’estime pas satisfait de son achat, il peut faire valoir son droit de rétractation en envoyant un courrier dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Les marchandises devront être renvoyées par la poste à notre siège central. Le client prend en charge les frais de livraison. Ferrovia Monte Generoso s’engage à rembourser le client par le canal utilisé par celui-ci lors du paiement. Le client est tenu de restituer la marchandise dans son intégralité et dans son emballage d’origine.

Protection des données

Les données nécessaires à notre activité commerciale sont traitées de manière strictement confidentielle.